Garantia e Devoluções
Posso devolver ou trocar artigos não utilizados?
Sim. Pode devolver artigos não utilizados, preferencialmente na embalagem original e em perfeito estado, no prazo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda.
Pedimos que nos contacte por escrito dentro deste prazo. Caso não recebamos qualquer comunicação nesse período, assumimos que está satisfeito com a sua compra.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
⚠️ Atenção: Produtos fabricados ou encomendados especificamente para o cliente não podem ser devolvidos.
Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o valor pago será reembolsado no prazo máximo de 15 dias úteis.
Recebi um artigo danificado. O que devo fazer?
Antes de mais, pedimos desculpa pelo incómodo.
Apesar do cuidado com os nossos produtos e embalagens, pode ocasionalmente ocorrer algum dano durante o transporte. Teremos todo o gosto em encontrar rapidamente uma solução adequada.
Envie-nos um e-mail através do formulário de contacto com uma descrição do problema (de preferência com fotografias) ou contacte-nos através do número:
📞 +32 52 52 30 59
Responderemos o mais brevemente possível.
Formulário Modelo de Livre Resolução
Imprima e envie este formulário preenchido apenas se desejar resolver o contrato.
Formulário de Livre Resolução
(Preencher e enviar apenas se pretender exercer o direito de livre resolução)
Para:
Bear Wood Webshop
Patersstraat 10
9255 Buggenhout
Bélgica
info@bearwood.pt
Pela presente comunico/comunicamos* que resolvo/resolvemos* o contrato de compra relativo aos seguintes produtos:
Recebido em*: ____________________________________________
Nome do(s) consumidor(es): ________________________________
Morada do(s) consumidor(es): _______________________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em papel):
Data: _______________________________________
*Eliminar o que não interessa.