Garantie et retours
Puis-je retourner ou échanger des articles non utilisés ?
Oui. Vous pouvez retourner des articles non utilisés, de préférence dans leur emballage d’origine et en parfait état, dans un délai de 14 jours calendrier après réception de la commande.
Merci de nous contacter par écrit dans ce délai. Sans nouvelle de votre part durant cette période, nous considérons que vous êtes satisfait de votre achat.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Attention : les produits fabriqués ou commandés spécifiquement pour le client ne peuvent pas être retournés.
Après réception et vérification des articles retournés, le montant payé sera remboursé dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
J’ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Tout d’abord, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Malgré le soin apporté à nos produits et à nos emballages, un dommage peut survenir pendant le transport. Nous trouverons volontiers une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Envoyez-nous un e-mail via le formulaire de contact avec une description du problème (de préférence avec des photos) ou contactez-nous au :
📞 +32 52 52 30 59
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Formulaire type de rétractation
Imprimez et envoyez ce formulaire complété uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
Formulaire de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer le droit de rétractation)
À :
Bear Wood Webshop
Patersstraat 10
9255 Buggenhout
Belgique
[email protected]
Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat de vente portant sur les produits suivants :
Reçu le* : ____________________________________________
Nom du/des consommateur(s) : ________________________________
Adresse du/des consommateur(s) : _______________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
Date : _______________________________________
*Rayez la mention inutile.
