Questions fréquentes – Abris de jardin et commandes chez Bearwood Portugal
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les abris de jardin, les paiements, la livraison au Portugal continental, les retours et les garanties. Bearwood est spécialisée dans les abris de jardin économiques et les structures en bois, avec une expédition rapide et des moyens de paiement sécurisés comme MB Way et Multibanco.
Vous ne trouvez pas votre question ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Chez Bearwood, vous pouvez payer simplement et en toute sécurité par :
- MB Way
- Multibanco
- Carte de crédit (Visa / Mastercard)
- Virement bancaire
Tous les paiements sont traités via Mollie, une plateforme européenne reconnue pour la sécurité des transactions en ligne.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que vos données sont chiffrées et protégées tout au long du processus de paiement.
Livraison au Portugal continental
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite au Portugal continental pour nos abris de jardin et structures en bois.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison moyen pour les abris de jardin est de 2 à 3 semaines (10 à 15 jours ouvrables), selon le modèle et la disponibilité.
Dans des cas exceptionnels, le délai peut varier en raison de la logistique ou du transport externe.
Comment la livraison se déroule-t-elle ?
La livraison est effectuée par transporteur au niveau de la rue (à l’entrée de l’adresse). Assurez-vous que l’accès est possible pour les véhicules de transport.
Retours & Garantie
Puis-je retourner un abri de jardin ?
Vous pouvez retourner des produits non utilisés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits fabriqués sur commande spécifique ne peuvent pas être retournés.
J’ai reçu un produit endommagé. Que dois-je faire ?
Si vous recevez un produit endommagé :
- Envoyez-nous un e-mail avec des photos du dommage
- Indiquez le numéro de commande
- Décrivez brièvement le problème
Nous examinerons rapidement la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions sur votre abri de jardin, votre paiement MB Way ou Multibanco ou la livraison au Portugal, contactez-nous :
📧 [email protected]
📞 +32 52 52 30 59
📞 +32 451 03 99 60
Nous sommes là pour vous aider.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez payer par MB Way, Multibanco, Visa/Mastercard et virement bancaire. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Mollie.
La livraison est-elle gratuite au Portugal continental ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite au Portugal continental.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 semaines (10 à 15 jours ouvrables), selon le modèle et la disponibilité.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez retourner des produits non utilisés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
J’ai reçu un produit endommagé. Que dois-je faire ?
Envoyez-nous un e-mail avec des photos du dommage, le numéro de commande et une brève description du problème. Nous examinons rapidement la situation et proposons une solution adaptée.
